Questions fréquentes
Questions fréquentes
Qui est Penlab ?
Penlab est une boutique spécialisée dans les objets publicitaires personnalisés pour les entreprises : stylos, gourdes, sacs, articles de bureau et cadeaux d'affaires.
Quels produits sont personnalisables ?
La majorité de notre catalogue peut être personnalisée avec votre logo ou un texte. La zone de marquage réelle, le nombre de caractères possible et les méthodes disponibles (sérigraphie, laser, impression numérique...) sont indiqués directement sur chaque fiche produit.
Comment fonctionne une commande ?
Vous choisissez votre produit et votre quantité sur la fiche produit (le prix par palier de quantité y est affiché), vous personnalisez votre texte ou logo, puis vous ajoutez au panier. Pour un besoin sur-mesure ou une sélection adaptée à votre budget, vous pouvez aussi demander un devis.
Quelle quantité minimum dois-je commander ?
Elle dépend du produit et de la méthode de marquage choisie : chaque fiche produit affiche sa quantité minimum réelle, et le panier bloque automatiquement une commande en dessous de ce seuil.
Quels sont les délais de production ?
Le délai dépend de la méthode de marquage choisie : par exemple 3 à 5 jours pour la sérigraphie ou la gravure laser standard, 4 jours pour la gravure laser miroir ou le ColourJet, 5 jours pour la sérigraphie complexe. Détail complet sur notre page Exigences relatives aux fichiers graphiques.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Les frais de port exacts sont calculés à l'étape de paiement selon votre adresse et le poids de votre commande.
Comment demander un devis ?
Remplissez notre formulaire de devis avec votre besoin (produit, quantité, budget, délai) : nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
Comment sont facturées mes commandes ?
Chaque commande donne lieu à une facture électronique conforme, émise via Kolecto — voir notre page Facturation électronique.